Política de Devoluciones - Gala Importaciones

Política de Devoluciones y Envíos

En caso de devoluciones:

No se aceptarán productos defectuosos que no se encuentren bajo los términos de la garantía, el producto será evaluado y reparado o cambiado si cumple con los requisitos necesarios.
Antes de comprar, lee cuidadosamente los términos y condiciones de la garantía y devolución, prestando atención a la cobertura, el período de validez y los procedimientos para hacerla efectiva.
Guardar la factura, ya que será necesario para hacer efectiva la garantía y/o la devolución.
El cliente o su representante deben revisar la mercancía cuidadosamente, al recibirla y aceptarla. En caso de encontrar alguna discrepancia, el cliente debe hacer la acotación para hacer válido su reclamo mediante un correo envido a servicioalcliente@ingcoecuador.com
En nuestra política de devoluciones, nos comprometemos a garantizar la calidad de nuestros productos. No aceptamos devoluciones de productos con empaques adulterados, incluyendo rallados, textos ajenos al producto, marcas de pluma/ /bolígrafo u otros elementos que afecten su presentación original. Nuestra prioridad es brindarle productos en perfectas condiciones para su satisfacción total.
No se aceptan devoluciones de consumibles que disponen de fecha de caducidad.
Toda devolución tiene que ser efectuada mediante un correo envido a servicioalcliente@ingcoecuador.com. En caso de ser errores del cliente tiene el costo adicional que le será facturado
No aceptamos devoluciones 48 horas posteriores a la recepción del producto.
En caso de fallo técnicos será el producto repuesto por garantía y en caso de no disponer del mismo producto en stock se procederá según la Política de Reembolso.

Retiro de mercancía

El Usuario acepta que al momento de retirar la mercancía se le tome una fotografía o fotocopia a su documento de identificación o al de la persona que él haya designado responsable para retirar la mercancía.

Política de Envíos y Entregas

Entregas por Courier

Envíos Gratis con compras superiores a $ 25 cobertura a Nivel Nacional (excepción de zonas peligrosas, donde se define un punto de encuentro).

Pedidos confirmados después de las 3:00 pm (15:00) serán procesados en el siguiente día laborable.

El servicio de Courier (Servientrega) se contactarán directamente con usted, al número registrado, para coordinar la entrega.

Las entregas se realizan hasta un lugar accesible para nuestros transportes o planta baja (puerta a puerta). Es importante tener en cuenta que nuestros conductores no están autorizados para subir mercancía a pisos superiores, ascensores, puertas de oficina o apartamentos. Esto se debe a consideraciones de seguridad y eficiencia en el proceso de entrega. Agradecemos su comprensión y cooperación en este sentido, y estaremos encantados de brindarles un servicio de entrega confiable y conveniente hasta el lugar accesible más cercano a su ubicación.

Una vez que su pedido ha sido confirmado, no será posible modificar el método de entrega seleccionado.

Cliente Retira (Casas Ingco – No Franquicias)

Retirar en tienda en horario de lunes a jueves de 8 am a 6 pm y viernes de 8 am a 5 pm.

La espera es de 1 a 2 horas para que procesemos tu pedido, recuerda que no preparamos pedidos en horario nocturno.

Entregas a Terceros

Tus pedidos podrán ser entregados a terceros, siempre y cuando la recepción del producto sea en la misma registrada en la compra.

Entrega de mercancía

El Usuario acepta que al momento de recibir la mercancía se le tome una fotografía o fotocopia a su documento de identificación o al de la persona que él haya designado responsable para recibir la mercancía.